Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 08.09.2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi celeboraxi.org, uključujući članstvo u Senior Clubu, pretplate na aktivnosti za starije osobe, događanja i digitalne sadržaje namijenjene korisnicima u Hrvatskoj. Obuhvaća redovne članarine, jednokratne uplate za događanja te bilo kakve dodatne usluge vezane uz Senior Club.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju važeći PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade za dostavu ili administraciju bit će jasno prikazane prije potvrde narudžbe. celeboraxi.org zadržava pravo prilagodbe cijena uz prethodnu obavijest.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo bankovne kartice, PayPal i bankovne prijenose. Sva plaćanja se autoriziraju putem sigurnih procesora. Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima. U slučaju sumnje na prijevaru, plaćanje može biti odbijeno.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što primite potvrdu e-poštom. Potvrda sadrži detalje narudžbe, cijenu i uvjete. Do tada, narudžba se smatra ponudom.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od primitka potvrde za digitalne usluge ili od početka usluge za članstvo. Otkazivanje se vrši pisanim putem.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako usluga nije pružena ili ako postoji opravdani razlog. Nepovratne su stavke uključuju korištene digitalne sadržaje, već održane događaje i promotivne pakete. Članarine za protekle mjesece nisu povratne.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebni podaci

Zahtjev za povrat pošaljite e-poštom na [email protected] ili poštom na Turopoljska cesta 11, 10412, Lukavec, Hrvatska. Uključite broj narudžbe, razlog i dokaze. Zahtjev mora biti podnesen u roku od 30 dana od događaja.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se provjeravaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom. Ako je odbijen, navodi se razlog i mogućnost žalbe.

Metoda povrata, vrijeme obrade i kada sredstva stižu kupcu

Povrati se vrše na izvorni način plaćanja. Obrada traje do 14 radnih dana, a sredstva na račun do 30 dana ovisno o banci. Za pretplate, proporcionalni povrat se obračunava od datuma otkazivanja.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Digitalni sadržaj postaje nepovratan nakon preuzimanja. Pretplate se automatski obnavljaju; otkazivanje stupa na snagu sljedećeg ciklusa. Promotivne cijene vrijede samo za navedeno razdoblje.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Neuspjela plaćanja rezultiraju privremenom suspenzijom usluge. Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Chargeback zahtjevi se istražuju; lažni zahtjevi mogu dovesti do blokade računa.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne utječe na vaša zakonska prava prema Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na reklamaciju i sudsku zaštitu. Sva prava EU potrošača primjenjuju se u cijelosti.

Kontakt, izmjene politike i datum zadnje izmjene

Za pitanja kontaktirajte [email protected] ili +385914424222. Politika se može izmijeniti; promjene stupaju na snagu objavom na web stranici. Vaša daljnja upotreba znači prihvat izmjena.